Cette semaine, nous braquons les projecteurs sur Scratchmania.com, le site web de référence au Canada dans l’activité des jeux de grattage en ligne. Ce site de qualité nous offre tout ce qu’il y a de mieux en matière de billets à gratter sur le net. Propriété d’un groupe chypriote, Scratchmania.com est sur le marché des jeux en ligne depuis un peu plus de 4 ans déjà. Forte de cette expérience, la société nous régale par ce qu’elle a à nous proposer. Petit tour du propriétaire en quelques points importants.

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Le logiciel et les jeux

Scratchmania.com utilise le logiciel NetoPlay pour assurer l’intégration parfaite des jeux. Pour accéder à ces derniers, aucun besoin de téléchargement, c’est la technologie Flash qui prime. C’est plus pratique et plus rapide aussi, vous n’aurez qu’à vous inscrire pour ensuite arriver sur la page des jeux. Le site est proposé en 4 langues : français canadien, anglais, allemand et néerlandais. Un mode réel et un mode fun sont proposés, selon vos envies.

Concernant les jeux, une trentaine de jeux sont proposés sur le site, principalement des jeux de grattage mais aussi quelques machines à sous. C’est vraiment dans les billets à gratter que se spécialise Scratchmania.com. Les graphismes sont corrects, les animations sont bien réalisées, les thèmes variés. C’est simplement dommage que la technologie 3D ne soit pas encore intégrée aux jeux, ce qui pourrait les rendre encore plus attractifs. À noter que le site précise qu’un billet sur trois est gagnant, ce qui est plutôt une très bonne nouvelle pour nous, les joueurs. Un des avantages sur Scratchmania.com, c’est que vous pourrez classer vos jeux préférés dans l’onglet favoris afin de les retrouver à tout moment en quelques secondes.

Le service à la clientèle

Les agents du service à la clientèle chez Scratchmania.com sont très agréables dès le premier contact. Vous pourrez vous voir attribuer un conseiller qui suivra votre dossier de A à Z. Cela permet une certaine proximité qui est plutôt pratique lorsque vous avez un problème. Au moins, vous n’avez pas besoin de reprendre votre dossier depuis le début.

Les solutions de contact sont dans un premier temps le formulaire de contact par courriel, qui vous permet de poser votre question en détail et de recevoir une réponse rapide et professionnelle. Ensuite, vous pourrez compter sur un service de chat en direct très réactif et notre méthode préférée, le rappel téléphonique. Vous n’avez qu’à laisser votre numéro de téléphone et votre agent vous rappellera dès que possible. Là où certains facturent les communications, ce service de rappel apparaît comme une solution magique.

Les méthodes de dépôt et de retrait

Chez Scratchmania.com, les méthodes utilisées pour les dépôts sont assez classiques et nous satisfont parfaitement. Pour les joueurs canadiens, vous aurez la possibilité de déposer avec :

• Votre carte de crédit VISA ou Mastercard
• Les cartes prépayées Paysafecard
• Interac Virement électronique (Interac e-Transfer)
• Skrill
• Le virement bancaire depuis votre compte bancaire canadien

Pour ce qui est des retraits de vos gains, vous pouvez le faire par :

• Skrill : 3 jours ouvrables d’attente
• Le virement bancaire canadien : 8 à 12 jours ouvrables d’attente
• Le chèque : 8 à 12 jours ouvrables d’attente

Les bonus

Scratchmania.com a construit une offre de bonus qui est en accord parfait avec les jeux que le site propose. Vous en avez pour tous les goûts mais attention à bien lire les conditions avant d’activer ces promotions. Si vous avez la moindre incompréhension, alors une seule chose à faire, le réflexe service à la clientèle.

Voici les bonus que le site vous offre :

• Pour commencer sans verser un seul centime, Scratchmania.com vous offre 7 $ CA de bonus de bienvenue pour vous faire jouer en mode réel sur les jeux de votre choix.
• Dès votre premier dépôt, c’est 100 % qui sont mis à votre disposition. Déposez par exemple 50 $ CA et commencez avec un capital de 100 $ CA. Cela augmentera évidemment vos chances de gains.
• Si vous déposez par Skrill ou Paysafecard, vous pourrez obtenir 15 % de la somme déposée en plus sur votre balance.
• Les points de fidélité s’accumulent au fur et à mesure que vous jouez. Vous pourrez les convertir en argent réel si vous le désirez.
• Chaque semaine, Scratchmania.com choisira certains des meilleurs joueurs pour les récompenser en leur offrant un bonus exclusif.

Pour les joueurs les plus fidèles, vous pourrez intégrer le club VIP qui est clairement avantageux pour ceux qui en font partie. Vous bénéficierez d’avantages particuliers tels que des bonus supplémentaires, des taux plus élevés pour vos points de fidélité, des animations spécialement créées pour vous et bien d’autres surprises.

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